佛山市公安局24小时服务区——车管业务自助机服务界面。 警方供图

佛山市公安局“一网式”166项行政服务指尖办理。 警方供图

佛开交通事故快处服务点。　 (钱文攀)

一切改革的最终落脚点，都是为民惠民。近年来，广东省公安厅坚持民意引领、问题导向，深入推进“放管服”改革，三年来，以一年一批的频率研究推出了三批共154项改革惠民举措，涉及出入境管理、治安管理、消防管理、交通管理、网络管理等各个方面，与广大群众的日常生活息息相关。这些举措集中体现了公开、简化、就近、便捷等关键词和“互联网+”时代“让数据多跑腿，让群众少跑腿”等新理念，利用科技化手段，坚决砍掉各类繁琐的证明和手续，最大限度减少群众重复提交申请和到现场办理的次数，着力回应人民群众对美好生活和平安幸福的期待。

2015年

20项惠民举措

2015年8月4日，广东省公安厅向社会发布了第一批20项改革惠民举措，主要涉及综合服务、出入境管理、治安管理、消防管理、交通管理、规范执法等6个方面。

这20项惠民举措中就包括了目前被推广到全国各地的“出入境自助办证一体机。”办理再次签注时，使用者只需将卡式证件插入机器，即可实现当场电脑审核，当场办理好签注并将证件退出，立等可取，整个过程不超过3分钟。

此外，便民警务“警民通”手机软件亦极具吸引力。该便民警务软件推出交通违法查询、居住证到期提醒、港澳通行证换证等37项省级应用，覆盖出入境、户政、交警、经侦等8大警种。市民下载该手机软件后，该软件的云平台将为每名实名制用户建立一人一档，当关联的驾驶证、港澳通行证、居住证等证件接近到期时，“警民通”会自动向实名制用户推送到期提醒信息，让市民及时进行换证办理。此外，该软件还标注了全省快撤理赔点和年审机构信息，市民可以在异地根据所在位置搜索附近的快撤理赔点和进行跨市年审。

2016年

一门式一网式

2016年8月25日，佛山市公安局召开新闻发布会，通报佛山“一门式一网式”建设的重大成果。

佛山建成的公安24小时自助服务和“一门式”综合服务体系实现市、区、镇（街）三级全覆盖，这在全国均属首创。从服务内容看，公安办证办事服务进一步整合，不管是窗口服务还是自助服务，均涵盖了交警、户政、出入境3大警种4大类公安业务，基本实现一门通办、一门完成，禅城、高明公安“一门式”服务还率先实现了户政、出入境业务“一窗”通办；从服务网络看，市、区、镇（街）三级公安机关同步推进，形成了全市范围的网格化服务体系；从服务时间看，在覆盖市、区、镇（街）三级的24小时自助服务区放置自助服务终端，涵盖了群众最关心、与群众关系最密切的交管、车管、户政、出入境等4大类12项公安业务。

在“一门式一网式”服务建设过程中，佛山公安集中优势资源，整合各种社会和公安信息，专门对网上预约功能进行升级优化，市民可以在线上自主选择办理窗口和办理时间，线上预约和线下叫号无缝对接。行驶证换证、学员网上预约、申领第二代居民身份证……多达40项业务可以进行网上预约办理。此外，市民可以全程网办交通违法查询与办理、驾驶证资料及扣分查询、新生儿重名查询、往来港澳签注申请等27项业务，年审标识、交通事故复核网上申请、临时居民身份证申领、购房入户等78项业务则可以进行网上预受理。预约、预受理中的114项事项全程短信提醒。

2016年

113项惠民举措

2016年3月1日，广东省公安厅推出第二批15项公安改革惠民举措；全省21个地市公安机关也同步推出改革惠民举措98项；省、市公安机关发布的改革惠民举措，合计达113项。

第二批惠民改革举措包括打击防范、便民服务、警务公开3大类，涵盖公安工作各个方面，主要包括筑牢电诈“防火墙”，设立“打拐防拐小灵通”，开通违法APP曝光台，推广24小时出入境自助办证厅建设，实现省内居民身份证“异地办”、试点推广居民身份证“自助办”等。

其中“打拐防拐小灵通”项目开辟专栏，及时发布失踪儿童或少年信息，发动群众参与查找及举报线索；发布涉拐法律知识、儿童失踪快速寻查机制、DNA采集办法等相关政策规定；发布打拐防拐知识技能、拐卖案件典型案例；回答网民涉拐疑问。

各地市举措中，东莞市实现了交通违法罚款“微信付”，通过手机微信自助处理交通违法罚款，将交通违法的缴款功能整合到东莞交警微信平台，群众通过手机即可方便地自助处理交通违法并缴纳交通违法罚款。

2017年

21项惠民举措

2017年9月26日，广东省公安厅推出了第三批21项惠民创安举措，涵盖出入境、治安、消防、交通和网络等多个民生领域。部分政务工作实现了“刷脸办”，广东户籍居民在网上办理电子港澳通行证签注查询、交通违法确认、公积金密码重置、养老金领取资格认证、物流寄递实名认证等业务时，通过网络身份认证，“刷脸”就可以证明“我就是我，是我在办”，无需再提交其他身份证明。

同时，全省推行驾驶人科目二、科目三路考不再分先后顺序预约考试，申请人科目一考试合格后，可通过互联网交通安全管理服务平台，自主选择预约参加科目二或科目三考试。

此外，为解决机动车在非公共道路、场所乱停乱放等问题，省公安厅会同电信部门、腾讯公司于今年5月推出移车便民服务，群众可通过网上自助和拨打114两种方式通知车主移车。在此基础上，省公安厅近期不断拓展移车服务内容，帮助市民解决车门、车窗未关严，车辆忘熄火，幼儿、宠物被困车内等需要联系车主的延伸求助。(汪棹浮)