答复：如果出现突发长时间、大面积停水，供水企业会立即启动24小时不间断组织抢修，必要时会在受影响区域设置临时应急取水点，中心城区的市民可及时拨打供水服务热线952525了解应急取水点详细地址及相关抢修进度。若出现突发停水情况，建议市民应及时关紧水龙头，防止来水后造成水量流失。此外，供水恢复开阀门后，前段水需要先排掉一些，一般通水初期水管中会有一段时间的混浊，排至澄清即可使用。市水务局要求并落实供水企业要建立健全供水设施的日常巡查、保养相关制度，定期对中心城区供水设施进行巡查、保养，不断提高破漏抢修及时率，加大管网检漏力度，确保我市供水管网安全。同时，加强对水源水质检测，对原水水质实行24小时监测，定期进行原水水质全分析，建立从源头到龙头全流程的水质监控体系，确保人民群众饮用水安全。
目前，我市中心城区供水水源绝大部分时间是比较好的，水厂常规处理工艺基本能够满足新标准的要求，但是水源、气候和供水过程等均可能存在突发异常情况，需提前做好相关工作，补足短板，确保从源头到龙头供水水质达标：一是各级部门共同加强水源水水质的保障和监测力度，保证源头水符合要求；二是全面提升水厂净水过程管理、科学投氯，确保出厂水优质；三是进一步推动管网技术改造，消除二次污染，提升用户龙头水水质；四是做好应急处置和应急监测的能力建设，确保水质异常能及时处置快速应对，最大限度减少对居民用水的影响。
（《民声热线》第十五轮第29期）
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